Son güncelleme tarihi: 05.10.2026
Bu Ödeme ve İade Politikası, newsalertvo tarafından sunulan gazetecilik çatışma çözümü hizmetlerini kapsar. Hizmetlerimiz, televizyon stüdyosunda canlı yayın sırasında çatışmaları çözmeye yönelik profesyonel eğitimler, danışmanlık seansları ve atölye çalışmaları gibi ürünleri içerir. Politika, Türkiye Cumhuriyeti'nde faaliyet gösteren ticari bir web sitesi üzerinden satın alınan tüm dijital ve fiziksel hizmetleri kapsar. Müşteriler, bu hizmetleri satın alarak politikanın tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. Hizmetler, gazetecilik alanında uzmanlaşmış çatışma yönetimi teknikleri üzerine odaklanır ve canlı yayın senaryolarını simüle eden eğitim materyallerini içerir.
Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden belirlenir ve sitede açıkça belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup, ek vergi veya masraf bulunmaz. Ancak uluslararası müşteriler için döviz kuru farkları oluşabilir ve bu durumda newsalertvo ek ücret talep etmez. Promosyonlu fiyatlar geçici olup, indirim dönemleri dışında standart ücretler uygulanır. Hizmet bedeline dahil olmayan masraflar yalnızca müşteri tarafından talep edilen özel ek materyaller için geçerlidir ve önceden bildirilir.
Ödemeler kredi kartı, banka havalesi, EFT ve dijital cüzdanlar üzerinden yapılır. Ödeme sırasında 3D Secure gibi güvenlik protokolleri kullanılır. newsalertvo, müşteri bilgilerini korumak için güncel şifreleme teknolojileri uygular. Yetkilendirme anında kart bilgileri geçici olarak işlenir ve saklanmaz. Şüpheli işlemler otomatik olarak incelenir ve müşteri bilgilendirilir.
Sipariş, ödeme onaylandıktan sonra geçerli hale gelir. Sözleşme, ödeme başarılı olduğunda elektronik ortamda oluşur. Hizmetler, onay e-postası gönderildikten sonra başlar. Müşteri, onay e-postasını aldıktan sonra hizmet detaylarını inceleyebilir. Canlı yayın çatışma çözümü eğitimleri için katılım linkleri bu aşamada sağlanır.
Türkiye tüketici kanunlarına göre, mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Bu süre, hizmetin teslim edilmesinden itibaren başlar. Dijital içeriklerde, indirme veya erişim sağlandıktan sonra iptal hakkı sınırlanabilir. Canlı yayın atölyeleri için iptal, yayın tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılabilir.
İade, hizmetin kusurlu olması veya yanlış teslimat durumunda geçerlidir. Kişiselleştirilmiş eğitim materyalleri, tamamlanmış atölyeler ve promosyon ürünleri iade edilemez. Abonelik hizmetlerinde, kullanılmış dönemler için iade yapılmaz. Çatışma çözümü danışmanlık seansları, tamamlandıktan sonra iade kapsamı dışındadır.
İade için müşteri, [email protected] adresine yazılı talep göndermelidir. Talepte sipariş numarası, satın alma tarihi ve iade nedeni belirtilmelidir. Telefonla iletişim için +90 312 815 44 44 kullanılabilir. Adres Saray Mah., 176. Cad. No:6, 06980 Kahramankazan, Ankara, Türkiye üzerinden posta ile de talep iletilebilir. Talep 30 gün içinde değerlendirilir.
İade talepleri newsalertvo tarafından incelenir. Onay durumunda müşteri bilgilendirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. İnceleme süresi en fazla 14 iş günüdür. Müşteri, karar hakkında e-posta ile bilgilendirilir.
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 7-14 iş günüdür. Banka havalesi ile iadelerde ek süre oluşabilir. Müşteri, fonların hesabına ulaşmasını takip etmelidir.
Dijital eğitim içerikleri için erişim sağlandıktan sonra iade yapılamaz. Aboneliklerde aylık ücretler peşin tahsil edilir ve iptal halinde kalan dönem iade edilmez. Promosyon tekliflerinde geçerlilik süresi dolduktan sonra iade talep edilemez. Canlı yayın çözümü hizmetleri dijital ağırlıklı olduğundan bu kurallar sıkı uygulanır.
Başarısız ödemelerde müşteri bilgilendirilir ve yeniden deneme yapılır. Yinelenen ücretler otomatik olarak düzeltilir. Şüpheli dolandırıcılık durumunda işlem askıya alınır ve [email protected] ile iletişime geçilir. Geri ödeme talepleri aynı prosedüre tabidir.
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikleri ihlal etmez. Müşteriler, her zaman Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilir. Politika, yasal hakları kısıtlamaz ve ek koruma sağlar.
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve [email protected] üzerinden bildirilir. Tüm sorular için +90 312 815 44 44 veya Saray Mah., 176. Cad. No:6, 06980 Kahramankazan, Ankara, Türkiye kullanılabilir. Bu belge, newsalertvo operasyonlarını yansıtır ve yasal gerekliliklere uyar.
